to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Etiketi Üzerinde Olan Pantolon İçin Yıkandığı Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi
Nemere adlı satıcıdan geçen hafta bir pantolon satın aldım. Ürünü, etiketi hâlâ üzerinde olacak şekilde iade talebiyle geri gönderdim ancak iade talebim, ürünün yıkandığı gerekçesiyle reddedildi. Etiketi üzerinde olan bir ürün için böyle bir gerekçe sunulmasını kabul edemiyorum ve iddianın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Bu siteden uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir iade sürecimde bu tür bir sorunla karşılaşmadım. Ürünleri iade ederken genellikle ayrıca fotoğraf çekmeden gönderiyorum, bu olayda da aynı şekilde hareket ettim. Nemere adlı satıcının, ürünü iade almamak için gerçeğe aykırı bir gerekçe sunduğunu değerlendiriyorum.
Nemere satıcısının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur edip etmediğinin incelenmesini, satıcı hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve özellikle benim iade talebimin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
