Hepsiburada Üzerinden Satın Alınan Mutfak Modülü Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Telafi Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden 24 Eylül tarihinde Minar markalı mutfak modül üst dolap ürününü 4135119521 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 30 Eylül olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm bana hiç teslim edilmedi ve teslim tarihi 4 kez ertelendi.

Bu süreçte her seferinde satıcı tarafa ulaşılamadığı, telefonlarının açılmadığı gibi gerekçelerle oyalandım. En az 5–6 kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve en sonunda tarafıma yalnızca sipariş iptali önerildi. Satışta aktif olarak görünen bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, satıcının ve Hepsiburada’nın süreçle ilgili gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünümün hiçbir ek erteleme olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Hepsiburada tarafından kayda değer ve somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.