to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Morfose Ultra Strong Saç Spreyi Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
9 Ekim 2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Helix Cosmetic satıcısından Morfose Ultra Strong saç spreyi satın aldım. Sipariş numaram 412 116 579 2 ve ürün bedeli 182 TL’dir. Normalde bu tür siparişlerde kargolar en geç 1–2 gün içinde kargoya verilip teslim ediliyorken, satıcı ürünü hala kargoya vermedi.
Satıcıya sistem üzerinden mesaj yazdım ancak herhangi bir şekilde kargoya verme işlemi yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada canlı desteğine bağlanarak müşteri temsilcisine durumu ilettim, kısa süre içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık bir hafta geçti ve ürün hala kargoya verilmedi, kargo bilgisi oluşmadı.
Hem satıcının ilgisizliğinden hem de Hepsiburada’nın verilen sözlere rağmen süreci hızlandırmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya istemem durumunda hiçbir mağduriyet yaşamadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 677482872 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
