865 *****81 numaralı, 01 mayıs 2020 tarihinde kargoya verilmesi gereken siparişimi 27 Mayıs 2020 olmasına rağmen göndermiyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail ile Hepsiburada'ya başvurdum. Aynı zamanda sipariş verdiğim ürün halen satışta. Gönderilmeyen ürün için Tarafıma ne bir geri dö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada markasından bu zamana kadar birçok kez alışveriş yaptım ve memnun kaldım. Son siparişlerimde bazı gecikmeler yaşanmakta. Süreç itibari ile 20 günlük gecikmeyi de olmaması gerektiği halde makul karşılıyorum fakat makul karşılamadığım hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak. N...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16 mayısta verdiğim 776 *****81 numaralı fırça seti siparişi neredeyse 2 hafta olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Belirtilen tarihte de getirilmedi. Satıcıdan da Hepsiburada'dan da dönüş alamıyorum. Ne mailime dönüyorsunuz ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum en kısa zamanda gereğini yapınDevamını oku

  • - Görüntüleme

İki seferdir siparişim belirttiğim adresin dışında daha önce tek bir kere kullandığım bir adrese gönderiliyor. Adresi defalarca sistemden sildim sistemde değişmiyor. Şimdi sipariş verdim fatura mailine baktım gene o adrese göndermişler. Telefonla arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ramazan ayı başında annemler için Ramazan kolisi almıştım. 26 nisanda aldığım paket kargolandı ama 29 nisandan beri kargo hareketi yok. Kargo firması da Sürat Kargo. Tam 1 aydır 6 kere müşteri hizmetleri ile konuştum ve her defasında 2 iş günü içinde çözülecek dendi. Ramazan bitti. İşin en kötüsü bi...Devamını oku

hepsiburada.com dan 319569393 sipariş kodu ile 2 adet ürün sipariş ettim. Ürünün bir tanesi hazırlanıp kargo edildi ve ürünü birini teslim aldım. Kinetix monık yeşil erkek çocuk terlik isimli ürün bulunamadı. Ücret iadesi yapılacak diye mail geldi, fakat hala iade işlemi yapılmadı. Siteye mail atmak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Yıllardır e-ticaret'de 1 numarası olduğu düşündüğüm sürekli alışveriş yaptığım Hepsiburada firması tarafından gerçekten çok mağdur duruma düşürüldüm, 08.05.2020 tarihinde 574 437 620 numaralı siparişim aynı gün kargo diye sipariş verdim 3 gün sonra Aras Kargo'ya verildi, kargoyu teslim aldım kargoda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.05.20 tarihinde Hepsiburada'dan Soley sante marka yatak sipariş ettim 14.05.20 en geç kargolama 20.05.20 en geç teslim tarihi görünüyordu ama 16.05.20de kargoya verdik diye mail attılar. 20.05.20 akşamı müşteri hizmetlerini aradım. Soru basit yatak nerede! Ben kayıt açayım aldığım cevap! Ne zaman...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada'dan sembol oyuncak adlı satıcıdan alışveriş yaptım. 758 409 920 numaralı siparişimde bir adet LoL bebekler winter disco simli 8 sürpriz kar tatili LoL bebek, bir adet de Giochi Preziosi LoL bebekler simli 7 sürpriz seri 3 LoL bebek vardı fakat winter disco olan gönderildi, simli 7 sürpri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

184250146 numaralı siparişimde ilkom limon kolonya 1 adet eksik geldi. Ancak müşteri hizmetlerinizi aradım. Olumlu bir geri dönüş almadım. 6 Mayıs'ta aldığım  ürünüm hala elime ulaşmadı ve ben mağdur oldum. Sizin gibi büyük firma tarafından bu sorunun çözülmesi için daha ne kadar beklemem gerekiyor....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com aracılığı ile Albino Mağazacılık ( Albino.com.tr) den power Style kp-800 model tıraş makinesi aldım. Ürünü 1 defa kullandıktan sonra bataryaları pasif çıktı şarj olmadığını fark ettim. Mekanik arıza vardı muhtemelen. Kaç defa aradım firmayı, mailler attım, telefona bakmayı geçtim mes...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada dan 20.04.2020'de cep telefonu aldım. O gün içerisinde kargoya teslim edildi. Bugün 37. Gün hala gelmedi. Canlı destek diye sistemleri var defalarca yazdım. Mail attım fakat bizi kaile bile almıyorlar.  Ürünün fiyatı yaklaşık 450 TL civarı attı güncel fiyattan iademi istiyorum onu da gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 mayısta verdiğim siparişim 21 inde verilecek demelerine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Yazdığım mail e de sadece Covid bahanesiyle özür bildirdi. Anladık ki Hepsiburada'dan alışveriş yapılmazmış. Yavaş bir site.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan holiday hawai bahçe oturma grubu (2059 TL) aldık. Kuruluk esnasında 2 parçanın kırık,1 parçanın bayağı kesik gibi görülen bir hasarı olduğunu gördük. Ayrıca kurarken nut denilen vidalar plastik olduğu için monte esnasında birkaç tanesi yalama olup kullanılamaz duruma geldi. Çok beğen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık iki hafta önce ayakkabı siparişi vermiştim. Parayı havale ederek ödemiştim. Fakat ödediğim paranın elinize ulaşmadığını söyleyerek siparişimi iptal ettiniz. Mail attım fakat geri dönüş hala alamadım. Lütfen bir an önce bu sorunu çözebilir misiniz? Sipariş kodum 924300493.Devamını oku

  • - Görüntüleme

832 765 344 sipariş numaralı aldığım ürün 2 gün sonra bozuldu. Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kargo numarası verdiler ve kargoya vermemi söylediler. Ürün servise ulaşınca sizinle mail yolu ile iletişime geçecekler dediler. 1 ay boyunca devamlı bilgilendirme talep ettim, müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme