
Hepsiburada
Marka Profili
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
11.333 şikayet
Hepsiburada Kötü Yorum Yayınlamaması
"Hepsiburada" kötü yorumları kabul etmiyor. Yıllardır alışveriş yaptığım iki site. Her gün yani abartısız her gün mutlaka bir şeyler satın almaktayım. Yorumlarımı yapıp teşekkürümü ederim. İlk kez memnum olmadığım bir ürün oldu ve yine her zamanki gibi şikayetimi dile getirmek istedim. Bir de ne gö...
Hepsiburada Cihaz Sahteymiş, Telefonumuz Kapatıldı
Hepsiburada.com'den 23 Kasım 2020 tarihinde sipariş numarası 689061219 bir telefon aldım. Satıcı olan firma RMD-MOBİLE adlı firma Huawei marka Y65 64 GB Mavi renk fiyatı 1.779.00 lira. Çocuğum bir hafta önce anne telefonum çalışmıyor dedi. Biz sim karttan olacağını düşündük ve iş yoğunluğundan dolay...
Hepsiburada Dan E-posta Almak İstemiyorum.
Hepsiburada dan e-posta almak istemiyorum. Bildirim ayarlarımdan bu özelliği kapattığım halde günde 150 tane e-posta geliyor. Defalarca kapattım ama durum aynı. Bıktım! Önemli postalarımı göremiyorum bu mailler yüzünden. Ya hesabımı silin ya da şu mailleri kesin artık.
Hepsiburada'dan Mail Almak İstemiyorum
Hepsiburada'dan mail almak istemiyorum. Her seferinde gelen bildirime bakmak için telefonu elime alıp bırakıyorum. Her gün de mail atılmaz yahu!. Tamam yapın reklamınızı ama bu kadar sık olması rahatsızlık veriyor. Ayrıca hesap ayarlarından da düzeltilmiyor.
Hepsiburada Ve Hasarlı Gelen Gitar Değişim Sorunu!
25 Şubat 2021 tarihinde aldığım Fende r fa125 ce modelindeki gitar bana hasarlı şekilde ulaştı. Değişim talebi oluşturdum, 3 Mart tarihinde de ürün satıcıya ulaştı. Bana gönderilen mesaj ve mailde satıcıya ulaşan ürünün 2 iş günü içerisinde değerlendirilip bir dönüt yapılacağı bildirildi. Bugün 3. G...
Hepsiburada Hesabımı İptal Etmek İstiyorum
Mail ve mesaj almak istemiyorum üyelik iptal olmuyor. Her gün mail ve mesaj geliyor. İptal ettiremiyorum bir türlü şirket de ulaşamıyorum. Aramalarla internet üzeride iptal edemedim. Yardımcı olursanız sevinirim. Mail kutum hepsi burda kampanyaları ile dolu
Hepsiburada Artık Güven Vermiyor
Hepsiburada üzerinden evcil hayvan sağlığına yönelik bir ürün almak için ürün ve satıcı araştırması yaptım. Satışını kendilerinin ve ya diğer firmaların yaptığı pek çok üründe olduğu gibi bu üründe de SKT (Son kullanma tarihi) yazmıyordu. Ürünü satın alan kişiler de yorumlarında ürünün raf ömrünün d...
Tenceresine Uymayan Kapak
Hepsiburada sitesi aracılığıyla Sevval Home dükkanından Schafer marka granit tencere aldık. Evimize ulaşan kargonun içinden, kapağı ve tenceresi birbi...
“Dün yazdığım şikayet için bugün Hepsiburada tarafından arandım. Para iadesini gerçekleştirip, sorunu çözdüler. Hemen ertesi gün sorunu çözmeleri, müşteri memnuniyeti açısından çok önemli bir ayrıntıydı. Hepsiburada markasına ilgisi için teşekkürlerimizi iletiyoruz.”
Hepsiburada Ariel Marka Sahte Toz Deterjan
Hepsiburada'dan almış olduğum online-market Ariel toz deterjan orijinal değildir. Bu konuda satıcı firmaya mail göndermiş olmama rağmen herhangi bir dönüş yapmamıştır. Paramın iadesini istiyorum. Deterjan kötü kokuyor makinede arızaya sebep oldu. Aksi takdirde fikri sınai haklara başvuracağım.
Hepsiburada Para İadesi,kredi Kartı Kopyalanma
Kartımı kopyaladılar 4 adet alışveriş yapılmış ve mail attılar aynı gün kargolar durdurulmuş. Para iadesi tarafınıza en kısa sürede iade edilecek ama 20 gün olmuş şimdi de kargolar teslim edildi para iadesi yapılmayacak bu nasıl bir işletme. Ben mağdur oldum. Şimdi mahkemeye vereceğim attıkları mail...
Hepsiburada'dan Dist. Garan. Satılan Saatin Dist. Garan. Çıkmaması
Hepsiburada dan eşimin hediye olarak aldığı distribütör garantili Xiaomi stratos 3 marka saatim arıza yaptı. Bundan dolayı garantiye göndermek için garanti belgesine baktığımda fark ettim ki aldığım saat distribütör garantili değilmiş. Hepsiburada çözüm merkezine ilettim sorunumu. 3 gün sonra fatura...
Hepsiburada Hesabıma Giriş Yapamıyorum
Mail adresim ve şifrem ile giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlayıp yeni şifre oluşturuyorum, şifreniz başarıyla değiştirilmiştir diyor ama giriş yaparken ''Bilgileriniz eksik veya hatalı. Girdiğiniz bilgiler ile herhangi bir hesabı eşleştiremedik, kontrol edip tekrar deneyin.'' diyor. Madem hesap bu...
Hepsiburada İade İşleminde Yaşanan Sorun-Ürüne Ait Olmayan Fatura
Hepsiburada'da İnternet Çarşın adlı satıcıdan Logitech Oyuncu Mouse Pad 40 X 30 cm isimli ürünü satın aldım. Bana teslim edildiğinde ürün lastik ile s...
Hepsiburada Satış Sözleşmesini Temin Edemiyorum
Hepsiburada satış sözleşmesini nasıl ve nereden temin edebilirim? Örneklerinde örnektir yazmasa onu doldurup yüklerim fakat öyle bir imkanım yok yardımcı olur musunuz acaba, mail yoluyla atabilir misiniz gerekli evrakları? Halletmeden satış işlemine geçemiyorum.
Hepsiburada Korkmaz Ev Aletleri Ayıplı Kahve Makinesi Satıyor
18 Aralık 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Korkmaz Ev Aletleri'nden "Korkmaz A860-04 Kahvekolik Otomatik Kahve Makinesi Turkuaz" satın aldım. 26 Aralık 2020 tarihinde makine açma/kapama düğmesine basmadan prize takıldığında çalışmaya başladı. İade için Hepsiburada.com'a gönderdim. Yasal...
Hepsiburada Yanlış Fatura Kesildi
Hepsiburada üzerinden 27 şubatta satıcı Samsung Türkiye olan 3599 TL'ye Samsung m51 telefon aldık. Şirket üzerine kurumsal fatura kestirdik. Ancak biz...