to read complaints and reviews, or file yours.Malwarebytes Lisansı Gönderilmedi, İade Bekliyorum
02.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “seçkin teknoloji” mağazasından indirimli olarak 214 TL ödeyerek Malwarebytes antivirüs yazılımının dijital lisansını satın aldım. Ödeme kredi kartı ile sorunsuz şekilde alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen vaat edilen lisans anahtarı tarafıma ulaştırılmadı.
Mağaza satın alma sonrasında en geç 2 saat içinde SMS ve e‑posta yoluyla lisans bilgisinin gönderileceğini belirtmişti. Buna rağmen herhangi bir mail ya da SMS almadım, ayrıca sitede ürün teslimi “tamamlandı” olarak görünüyor. Ürünü satan mağazaya yönelttiğim hiçbir soru yanıtlanmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım fakat sadece oyalayıcı, sorunu çözüme kavuşturmayan genel yanıtlar verildi ve somut bir adım atılmadı. Bugün itibarıyla 6 gündür, parasını ödediğim dijital ürünün lisansına erişemiyorum ve satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Ödenen ücretin tarafıma iadesini ya da satın aldığım Malwarebytes lisansının derhal, eksiksiz ve çalışır şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, benim başıma gelen malwarebytes sahte lisan satışı durumu, müşteri hizmetleri personelinin cevaplayacağı veya çözüm bulacağı konu değildir, ama alınan şikayete muhatap personelin bu tür bir ayıbı görüp derhal müdahale etmesi gerekir, 2 m. Hizmetleri personelinin tek yapabileceği hareket şikayeti kayıt altına alıp birinci derece yetkiliye ulaştırmaktır, evet şikayet talebi alındı mesajı geliyor, Sitede de görünüyor ama konuya muhatap malum kişiler hala teslim etmedikleri lisans satışına devam ediyorlar, demek ki şüpheli kişiler belli koruma altındalar, çok ayıp Hepsiburada'yı bir Premium müşterisi olarak ayıplıyorum, neden Ankara adresli bu kişilere ulaşılmıyor.
Merhaba Adnan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-125389622466380 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
