to read complaints and reviews, or file yours.İşveren Hediye Kuponunun Süre Bildirimi Olmadan Silinmesi
Hepsiburada üzerinden işverenim tarafından bana hediye edilen ve tüm satın alımlarda geçerli olan 1.138 TL tutarındaki kuponu, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kullanamadan kaybettim. Kuponun son kullanım tarihi 08.10.2026 olarak görünüyormuş, ancak ben bunu 14.10.2026 tarihinde alışveriş yapmak üzere sepetime girdiğimde, kuponu bulamayınca fark ettim.
Kupon bana işverenim tarafından e-posta ile iletildi, ancak bu kuponun belirli bir süresi olduğuna dair ne işverenim ne de Hepsiburada tarafından açık ve dikkat çekici bir bilgi verilmedi. Kuponun üzerinde ya da mailde herhangi bir süre uyarısı görmedim ve son kullanma tarihinin yaklaşması veya bitmesiyle ilgili bana hiçbir şekilde mail, SMS ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi.
Sonuç olarak bana çalışanlara özel hediye olarak tanımlanan 1.138 TL’lik hakkım, haberim olmadan ve hiçbir uyarı yapılmadan sistemden silinmiş oldu. Bu kuponun geçerlilik süresinin yeterince açık ve şeffaf biçimde belirtilmemesi ve süre bitimine dair uyarı yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, kullanamadığım 1.138 TL tutarındaki hediye kuponumun yeniden aynı şartlarda hesabıma tanımlanmasını ve çalışanlara verilen bu tür kuponlarda sürenin ve uyarıların çok daha net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlettiğiniz yerlerden IVR ve yapay zeka geçilip bir insan evladına ulaşılamamakta.
