to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Pikselli Monitör Değişim İsteğim Hepsiburada'da Teknik Servise Atıldı, Cevap Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden wb Technologies satıcısından Gameon GOP28UHD144ıps model 28" ıps 4K UHD 144 Hz oyuncu monitörü satın aldım. Ürünüm 7 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve kullanmaya başladığımda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim.
Satın alma öncesinde satıcıya özellikle “1 tane bile ölü piksel olsa değişim yapıyor musunuz? ” diye sordum ve ölü piksel çıkması durumunda ürünün değişimini yapacaklarını açıkça belirttiler. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden açık ve net bir şekilde durumu anlatarak değişim talebi oluşturdum. Ancak değişim talebim sonrası bana, kendi teknik servisleri Arena ile iletişime geçmem gerektiği söylenip yalnızca bir mail adresi gönderildi. 617247948 numaralı işlemle oluşturduğum talebin Hepsiburada üzerinden sonuçlanmasını beklerken, sürecin topu teknik servise atılarak uzatılmasından rahatsızlık duyuyorum.
Ürünü yeni almışken ölü pikselli bir monitör kullanmak istemiyorum. Hepsiburada’nın satış öncesi verdiği bu taahhüde uygun olarak, değişim talebimi doğrudan kendi sistemleri üzerinden sonuçlandırmasını ve monitörümün en kısa sürede kusursuz, ölü piksel sorunu olmayan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait ön onay süreciniz devam etmekte olup, 2iş günü içerisind eişlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Talebiniz onaylandığında "Gönderim yöntemini seç" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini seçip kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
