to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fatura Görüntülenemiyor Ve E‑Posta Yoluyla Gönderilmiyor
24 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Gillette Fusion 5 tıraş makinesi, 5’li yedek başlık ve tıraş bıçağı standı içeren bir alışveriş yaptım. Ürün bana teslim edildikten sonra online faturamı görüntülemek için hesabımdan fatura bölümüne tıkladığımda “Faturanız görüntülenemiyor” şeklinde bir hata almaya başladım ve fatura hiçbir şekilde açılmadı.
27 Eylül tarihinden bu yana aynı hatayı almaya devam ediyorum. Canlı destek üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen sorun çözülmedi. Faturamın e-posta adresime gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen mail olarak da iletilmedi. Hepsifatura ekranında ars20206000049624 numaralı e-belgeye ilişkin doğrulama kodu istenen ekrana kadar ulaşabiliyorum ancak asıl faturaya erişemiyorum.
Sipariş numaram 4440462544’tür. Aldığım ürünlerin faturası hem sistemde sorunsuz görüntülenebilir hale getirilsin hem de tarafıma e-posta yoluyla iletilsin istiyorum. Bu temel ihtiyaç olan faturaya ulaşamama sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben zaten 4 defa destek aldım bu şekilde sorunmu çözüyorsunuz daha önceki kayıtlar hiç mi incelenmiyor.
Merhaba Gamze Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-052735209102975 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
