to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da E‑Kod Kuponlarım Neden Kullanılamıyor?
Uzun zamandır şirketin yatırdığı gift kartlar ile Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyorum. Son olarak e-kod alıp çevirdiğim kuponlar Hepsiburada'da kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile ilgili telefon görüşmesi gerçekleştirdim ve çözüme ulaşmadı. Daha sonrasında arayıp tekrar şikayet kaydı oluşturdum ve cevap hep aynı kuponu sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde kullanabilirsiniz. Aynı işyerinde çalıştığım arkadaşım aynı işlemler ile uygulama üzerinden Hepsiburada satıcısı olmasa dahil istediği satıcıda kuponlarını kullanıp alışverişini yapıyor. Ben neden yapamadığımı öğrenmek istiyorum. Daha öncesinde aynı işlemler ile birçok ürün satın aldım. Bunlar Hepsiburada satıcısı değildi ve klima, bebek arabası, olta takımı, av malzemeleri, ayakkabı vs. Bir çok ürün aldım. Şu anda neden kullanamıyorum. Böyle olacağını bilseydim zaten farklı değerlendirirdim. Sorunumu çözemiyorsanız lütfen kupon ücretinin iadesini gerçekleştirin. Sürekli beni aynı cevap ile geçiştirmeyin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-999675422115781 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
