to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Süresi Dolmuş Kupon Gösterildi Ve Kullanılamadı
01.09.2026 tarihinde saat 20:15–20:25 arasında Hepsiburada üzerinden Mavi marka sırt çantası siparişi vermek istedim. Sepetime ürünü eklediğimde ekranda “2000 TL üzeri alışverişinize 500 TL kazandınız” şeklinde bir kupon bildirimi çıktı ve alt limitin 2000 TL olduğu, kuponun da 500 TL değerinde olduğu açıkça görünüyordu. Sepet tutarım yaklaşık 2.299 TL olmasına rağmen bu kuponu ödeme aşamasında hiçbir şekilde kullanamadım.
Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde kuponun süresinin bittiği söylendi. Süresi bitmiş bir kuponun sistemde hâlâ “kazandınız” şeklinde görünmemesi, kullanılamayacak bir avantajın müşteriye gösterilmemesi gerekirdi. Bu nedenle hem mağdur edildiğimi hem de bu alışverişi arkadaşım için alacağımı söylediğimden, arkadaşımın karşısında da mahcup olduğumu belirtmek istiyorum.
Ekranımda görünen 2000 TL üzeri 500 TL indirim kuponunun ilgili siparişimde geçerli olacak şekilde kullanıma açılmasını ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 165800680 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Geri dönüş yapılmadı.
Tarafıma acil dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Mavi markasi için açtığım kayıt. Kupon hala devam ediyor olarak sonuçlanmış. Kuponun devam ettiğini bende görüyorum. Benim asil sorunum sepetime ürün eklediğimde kupon çıkması ve onu kullanamamamdan dolayı müşteri temsilciniz ile yazışmamda sinirli sayıda mi dedi yanlış hatirlamiyotsam. Böyle bir açıklama yaptı. Madem benim almak istediğim üründe yok. Neden ürünü sepete attığında kod çıktı
