to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Hepsiburada İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Oldum
30 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l Pro akıllı robot süpürgeyi 26.903 TL ödeyerek satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmiyor, sipariş durumu ilerlemiyor.
Sipariş numaram 468 031 083 5’tir. Ürünü satan mağazaya defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak “hiçbir işlem yapamıyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı, süreç ilerletilmedi. Yaşadığım mağduriyet karşısında en azından bir jest olarak kupon talep ettiğimde de bu talebim reddedildi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem satıcının ilgisizliği hem de Hepsiburada’nın çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim Roborock Qrevo l Pro robot süpürgenin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir jest yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-451047103645387 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetlerinden esmanur hanım satıcıya ulaştım ürünü tedarik edemiyor demesine rağmen (ses kaydını dinleye bilirsiniz) ürünü neden fiyat hatası olarak iptal ettiniz.
