to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali, Kupon İadesi Eksikliği Ve Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Philips lattego 5500 kahve makinesi satın aldım. Ürün ertesi gün kargo olarak görünüyordu, tüm gün kargoyu bekledim ancak akşam uygulamaya baktığımda siparişimin gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm.
Bu ürünü 22.099 TL’ye, 20.000 TL’sini Edenred kupon kullanarak satın almıştım. Ancak sipariş iptal edildikten sonra hesabıma 20.000 TL yerine 17.608 TL kupon tanımlandı. Aradaki kupon farkı da tarafıma geri verilmedi. Kurumun müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise telefonun dış aramalara kapalı olması nedeniyle kimseye ulaşamadım.
Ayrıca ürün yoldayken ürünün fiyatına zam yapılmış, aynı ürünü tekrar almak istediğimde bir gün önce aldığım fiyattan yaklaşık 3.000 TL daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Siparişimin gerekçesiz iptal edilmesi, kupon tutarımın eksik iade edilmesi ve ardından fiyatın artırılması Hepsiburada’ya hiç yakışmayan bir süreç olmuştur.
Sipariş numaram 434 919 424 0’dır. Öncelikle Edenred kupon tutarımın eksik kalan kısmının tamamlanmasını, ardından da iptal edilen ürünün bana ilk satın aldığım fiyattan yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-728160060284667 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
