to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stok Yok İddiası Sonrası 10.000 TL Fiyat Artışı Ve Yetersiz Kupon Teklifi
Hepsiburada üzerinden bir tedarikçiden HP marka bir laptop satın aldım. Satış işlemi tamamlandıktan sonra tedarikçi ürünün aslında stokta olmadığını söyleyerek siparişi iptal etti ve para iadesi yapıldı. Daha sonra aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın yaklaşık 10.000 TL arttığını gördüm. Aradaki bu yüksek fiyat farkı nedeniyle ürünü tekrar almaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım ve ürünü hiç alamadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, yaklaşık 10.000 TL’lik fiyat farkına karşılık sadece 4.000 TL tutarında kupon teklif edildi. Ancak ben ürünü ilk fiyattan satın almışken, tedarikçinin “stokta yok” gerekçesiyle iptal etmesi ve sonrasında çok daha yüksek fiyata çıkması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sadece 4.000 TL kuponla geçiştirilmemesini ve ilk satın alma koşullarıma denk gelecek şekilde ek bir indirim veya telafi sağlayarak ürünü makul fiyattan alabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-426537925627686 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet tarafınızdan ulaşıldı ama mağduriyetin giderilmedi. Benim bir suçum olmadığı halde 10000 TL farkla almak zorunda bırakıldım ama ürünü alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriniz bana ürünü göndermeyen tedarikçiye bana karşı bu davranışından dolayı ceza kesileceğini iletti. Benim mağduriyetin sen Hepsiburada para kazanıyor ama ben aynı fiyata ürünü almak yerine fiyat farkıyla almak zorunda bırakıyorum. Bunun mantığını anlayabilen var mı ben anlanadim
