Hepsiburada Aniden İptal Edilen Üç Sipariş ve Yetersiz 10 TL Kupon

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “Energy multivitamin” ürününden, her biri ayrı ayrı olacak şekilde toplam 3 adet sipariş verdim. Ertesi gün, 27 Ağustos’ta tüm siparişlerim “tedarik edilememiş” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünleri özellikle ihtiyaç duyduğum için seçmiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede, hiçbir alternatif sunulmadan iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün bedellerinin iadesi yapıldı ancak yaşanan mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma sadece 10 TL’lik bir kupon tanımlandı. Günümüz koşullarında 3 siparişimin iptal edilmesi ve buna rağmen yalnızca 10 TL’lik kupon verilmesinin gerçekçi ve anlamlı bir telafi olmadığını düşünüyorum.

İptal edilen siparişlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, makul bir indirim ya da kullanılabilir tutarda daha yüksek bir kupon tanımlanmasını, en azından daha ciddi ve orantılı bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedarik ve müşteri memnuniyeti süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.