to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kupon Sözünü Tutmayan Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 27.08.2026 tarihinde womanandkids satıcısından “Fantezia Wak Unisex Çizgili Kısa Konç Patik Çorap” ürününü 46 TL bedelle satın aldım. Daha sonra ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve tutar Hepsipay hesabıma iade edildi.
İptalin ardından canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, yaşadığım mağduriyeti telafi etmek amacıyla 24 saat içinde tarafıma kupon tanımlanacağı açıkça söylendi. Belirtilen süre boyunca hesabımı sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu kez kupon tanımlanmayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Hepsiburada Plus üyesiyken, önce kupon sözü verilip ardından hiçbir açıklama yapılmadan bu sözden dönülmesini ve bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Canlı destek yazışmalarımda verilen kupon sözünün yerine getirilmesini ve tarafıma, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
