Kullanılmış Gönderilen Kahve Makinesi İçin İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden 4589723679 numaralı siparişle 8.460 TL ödeyerek Fakir Kaave Dual Pro Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde içinin açıkça kullanılmış olduğunu, içinde kahve tozları bulunduğunu ve kutunun da hasarlı olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir kahve makinesinin bu şekilde kullanılmış gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Bunun üzerine ürünü hemen iade için gönderdim, ancak Hepsiburada teknik arıza olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi ve ürünü tekrar tarafıma geri gönderdi. Ürün bariz şekilde kullanılmış olmasına rağmen, sadece “teknik arıza yok” denilerek para iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yorumlara baktığımda da benzer şekilde başkalarına da kullanılmış ürün gönderildiğini gördüm, bu durumun ilk kez yaşanmadığı açıkça anlaşılıyor.

Daha sonra tekrar talep oluşturdum ve müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Talep numaram 1-415080140231273. Görüşmede yine aynı şekilde, teknik arıza olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı ve ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Kullanılmış, içerisinde kahve kalıntıları olan bir ürünü kullanmam bekleniyor ve ödediğim tutarın iadesi yapılmıyor.

Ben sıfır, kutusu ve içeriği açılmamış, kullanılmamış bir ürün satın aldım. Talebim çok açık: Kullanılmış gönderilen bu ürünün iadesinin koşulsuz kabul edilmesi ve 8.460 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sıfır diye satılan, ancak bariz şekilde kullanılmış olan bir ürünün tüketiciye bu şekilde dayatılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.