Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.401

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3152 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 47görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Kargolama İşlemi Çok Gecikti

Hepsiburada.com dan aldığım kitap hala elime ulaşmadı. 2473***22 numaralı kitap siparişim 3 gün geçti hala kargoya verilmedi. Ne zaman kargoya vermeyi düşünüyor satıcı? Acil bir durum söz konusu artık kargoya verilmesi için bir adım atabilir misiniz?

profile
  • 342görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Bakınca İçi Net Görünen Kolide Teslimat Yapıyor.

8824***98 sipariş koduyla Hepsiburada.com sitesinden 13 adet kitap aldım. Hepsijet ile teslimat yapıldı. Pazar günü dahi çalışan elemanlara bir diyece...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hızlı geri dönüş ve anlayışlı yaklaşım için teşekkürler. Umarım sonradan aynı sorunu yaşamayız.”

profile
  • 331görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hasarlı Ürünü Değiştirmiyor

787 *****37 numaralı Hepsiburada siparişim ile kitap almıştım ancak kitap kargolanırken kapak sayfası katlanmış halde kargolamışlar ve üzerine başka k...

Hepsiburada Hasarlı Ürünü Değiştirmiyor
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.”

profile
  • 16görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsijet İle İstanbul İçinde 10 Günde Teslimat

Hepsiburada'dan 6 yaşındaki oğlum için bayram hediyesi olarak kitap sipariş etmiştim ilk sipariş verirken bayramın 2. Günü teslim edilir sadece bayramın 1. Günü kargolar çalışmıyor dediler ve kargo hepsiJET ile İstanbul içinde nakil olacak sadece, başka bir ilden başka bir ile değil müşteri hizmetle...

Hepsiburada Hepsijet İle İstanbul İçinde 10 Günde Teslimat
profile
  • 864görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com İzinsiz Sepetime "güya Hediye" Kitap Koymuş

Hepsiburada.com bana özel, kitap alışverişi için %30 indirim verdi. Ben de saatlerce vakit harcayıp çok sayıda kitap seçtim. Fakat benim iznim haricinde sepetime "güya hediye" kitap vermiş. Fakat ben siparişi verdikten sonra fark ettim ki ona da ücret kesmiş. Ben de iade etmek istedim ve sadece o "s...

profile
  • 312görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com Kitap Sipariş Verdim Gelmedi

hepsiburada.com dan kitap sipariş ettim günlerdir kargoya verilmiyor bu saatten sonra ben ne yapayım kitabı yasak günlerinde zaman geçirmek okumak için almıştım 1 yıldızı bile hak etmiyor#################################################################################################################...

profile
  • 8görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Bilgim Dışı İade Yapmış

Hepsiburada üzerinden 08.05.2021 tarihinde sipariş verdiğim 7 kitaptan 4'u bilgim dışında iadeye tabi tutulmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim edilememesinden dolayı iade olduğunu söyledi. Zaten tam kapanma var hepimiz evdeyiz nasıl teslim edilmemiş olabilir? Beni arayan olmadı, kapımı çalan...

Hepsiburada Bilgim Dışı İade Yapmış
Hepsiburada Bilgim Dışı İade Yapmış
Hepsiburada Bilgim Dışı İade Yapmış
+5
profile
  • 7görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanıltıcı Ürün İsmi İle Satılan Ürün!

Hepsiburada Sitesinden "Ünlüler Karması 2021 Yeni LGS Deneme" kitabı aldım. Aldığım kitabın isminden de anlaşılacağı üzere 2021 basım ve Yeni ibaresi ...

Servet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hepsiburada sitesine; müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarından dolayı teşekkür ederim...”

profile
  • 244görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyetsizliğinde Zirve

2 Mayıs 2021 de verdiğim sipariş, ortada yok, bugün 10. Gün, ilk defa alışveriş yapmıştım çok memnun kaldım, sağ olun. Şikayet içinde 250 karakter doldurmam gerekiyormuş, zamanında ulaşmayan kitaplarım için bir de buradan çaba harcamam gerekiyor demek ki. Kargomu derhal bulup bana ulaştırın.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 172görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Kargocunun Kargomu Yukarı Getirmemesi

Sipariş verdiğim kitapları kargo getirdiğinde şiddetli bir şekilde aşağıya inmemi istedi. 6. Katta olduğum için yukarıya kadar bırakmıyorlar. Ve tavırları çok yanlış. Neden çıkmıyorsunuz dediğimde arabayı park edecek yer yok dedi. Ama tavrı çok çirkindi bir daha asla sipariş vermeyeceğim.

profile
  • 200görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Kitap Siparişim Elime Geçmeden Geri İade Oldu

İnternetten sipariş verdiğim 1757*****3607 numaralı ürünüm sözde bir haftadır dağıtımda fakat kargoyu aradığımda geri iade olduğu söyleniyor. Bana ne mesaj ne geri ödemeyle ilgili bilgi vb... Hiçbir şekilde haber verilmedi. Şimdi muhatap olarak kimseyi göremiyorum nasıl olacak kim giderecek mağduriy...

profile
  • 320görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Siparişin Geç Gelmesi

Hepsiburada e-ticaret firmasından yaptığım 150 *****23 numaralı 21 lira ücreti olan dervişin teselli koleksiyonu isimli olan kitap siparişim bir aydır...

profile
  • 322görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ürün Yanıltması Hepsiburada

Kardeşim için Hepsiburada'dan Satıcı: yöntem kitabevinden ''Editör Yayınları 9. Sınıf Matematik Özetli Lezzetli Soru Bankası '' siparişi verdim. Böyle...

Ürün Yanıltması Hepsiburada
Ürün Yanıltması Hepsiburada
Selim'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hepsiburada'ya beni mağdur etmediği için, müşterinin yanında durduğu için teşekkür ederim.”

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98