to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderildi; Doğru Kitabın Hızlı Ve Ücretsiz Teslimatı Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden İthaki Yayın Grubu satıcısından “Güneş'in Olduğu Gün” isimli kitabı sipariş ettim ancak elime aynı yayınevine ait olan “Güneş Olan Kız” isimli farklı bir kitap ulaştı. Kargo dün tarafıma teslim edildi ve sipariş numaram 4739518965’tir.
Siparişimde açıkça belirttiğim kitabın gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Ayrıca aracım olmadığı ve kargo şubeleri evime oldukça uzak olduğu için ürünü iade etmek benim için fiilen mümkün değil. Bu nedenle yanlış ürünün bulunduğum adresten kurye ile alınmasını ve talep ettiğim “Güneş'in Olduğu Gün” kitabının da ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede doğru şekilde adresime gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinem Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebiniz oluşturulmuştur. Talebinize ait ön onay süreciniz onaylandığında "Gönderim yöntemini seç" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini seçip kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
