to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Ve Fiyat Çelişkisi
02.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Temsil Kitap markasına ait “Kaymakamlık Sınavına Hazırlık Seti” ni sipariş ettim. Ürün daha sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle tarafıma sorulmadan iptal edildi ve siparişim teslim edilmedi. Ancak siparişim iptal edildikten sonra aynı kitabın, önce ödediğim tutarın yaklaşık iki katı fiyata, stokta var olarak yeniden satışta göründüğünü ekran görüntüleriyle tespit ettim. Buna rağmen 589,09 TL tutarındaki ücretim de henüz hesabıma iade edilmedi.
Hem ürünü alamamış olmam hem de ödediğim ücretin iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Siparişimdeki ürünün, sipariş verdiğim tarihteki koşullarla ve ödediğim fiyattan temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de 589,09 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiyat artırıp ürünü yeniden stokta göstermeleri ile önceki siparişimin iptali arasındaki çelişki hakkında da açıklama bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
