Hepsiburada’da 3 Al 2 Öde Kampanyası Yanıltıcı Şekilde Uygulanmadı

Hepsiburada uygulaması üzerinden E-Bebek kitaplarda “tek fiyat” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyada kitapların 54,99 TL olduğu ve ayrıca kitapların altında “3 al 2 öde” ibaresi bulunduğu için, 3 kitabı sepetime 54,99 TL’den eklediğimde yalnızca 2 kitap ücreti olan 109,98 TL ödemem gerektiğini düşündüm.

Ancak sepetime 3 kitabı eklediğimde ekranda “3 al 2 öde uygulandı” yazmasına rağmen, bir anda kitapların birim fiyatları değişiyor ve toplam tutar 171,18 TL olarak görünüyor. Yani kampanya uygulandı denmesine rağmen ne tek fiyat ne de 3 al 2 öde indirimi olması gerektiği gibi yansımıyor.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde kampanyaların birleştirilemeyeceği söylendi. Oysa ürün sayfasında ve sepet ekranında kampanyanın bu şekilde görünüp, ödeme kısmında farklı bir fiyat çıkması tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Ben kampanyanın ilan edildiği şekilde uygulanmasını, 3 kitabı 54,99 TL’den alıp yalnızca 2 kitabın toplamı olan 109,98 TL’yi ödemek istiyorum. Görsel olarak da kayıt altına aldığım bu fiyatlama hatasının incelenerek tarafıma kısa sürede çözüm sağlanmasını talep ediyorum.