to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Gönderilmedi, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Hepsiburada üzerinden 9 Ekim 2026 tarihinde “Adeda Yayıncılık Dikkati Güçlendirme Seti Plus 7 Yaş (120 ahşap materyal + 3 kitap takım) - O**** A****” ürünü için 4186693672 numaralı siparişi verdim, ürün 12 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün içeriği eksik çıktı, setin içinden olması gereken parçaların tamamı gelmedi. Ürün için sadece 1 adet kitap göndermişler, 120 parçalık ahşap set kutunun içinde hiç yok.
Eksik parçalar için defalarca hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Her seferinde merak etmemem gerektiği, sorunun çözüleceği söylendi ve bu şekilde uzun süre oyalandım. Son olarak ise iade süresinin geçtiği, bu yüzden işlem yapılamayacağı ifade edildi. İstenirse kargo firmasından gönderinin ağırlığı ve boyut bilgileri kontrol edilerek, içeriğin eksik olduğu da net şekilde görülebilir.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece ödediğim ürünün eksik gelen parçalarının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzun süre oyalanıp, ardından iade süresi bahane edilerek sorunumun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Talep numaram 604158019’dur, eksik parçalarımın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228576809 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
