to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Tekrar Edildi, Doğru Kitap Hâlâ Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden BKM Kitap satıcısından Matematik Fulas LGS Altın Seri adlı soru bankasını sipariş ettim, ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi. Matematik soru bankası yerine Toshikazu Kawaguchi’nin "Elveda Demeden Önce" adlı romanı tarafıma ulaştırıldı.
25 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 4368807954 numaralı sipariş 30 Eylül’de teslim edildi. Yanlış ürün geldiği için Hepsiburada ve BKM Kitap ile iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem, inceleme sonrası dönüş yapılacağı ve doğru ürünün gönderileceği söylendi. Kitabı iade ettim ve tarafıma dönüşün olumlu olduğu, doğru kitabın gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün yine aynı yanlış roman tekrar gönderildi ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Hem zaman kaybettim hem de LGS hazırlık sürecimde ihtiyaç duyduğum soru bankasına hala ulaşamadım. Bir an önce doğru ürün olan Matematik Fulas LGS Altın Seri soru bankasının eksiksiz biçimde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
