to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Ve İade Sorunu: Kitaplar Teslim Edilmedi
25 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iki adet kitap siparişi verdim, toplamda 99 TL kartla ödeme yaptım. Ancak bana gelen kargo tamamen farklı ürünlerdi, siparişim karışmıştı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ellerime ulaşan yanlış kargoyu da iade ettim.
28 Eylül’den bu yana ne ödediğim ücret tarafıma iade edildi ne de siparişini verdiğim asıl kitaplar elime ulaştı. Defalarca kez aramama ve yazmama rağmen sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı.
Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin ve ödediğim 99 TL tutarındaki ödemenin acilen tamamlanmasını, ayrıca siparişini verdiğim kitapların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süregelen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
