to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Kumtel Ko-40 Set Üstü Ocak İçin Hızlı İade Talebi
12 Eylül’de satın aldığım Kumtel ko-40 tshdf beyaz cam set üstü ocak tarafıma ulaştı. 13 Eylül’de kurulum için yetkili servise talep oluşturdum ve en geç 3 gün içinde gelecekleri söylendi. Ancak servis, ancak 18 Eylül’de, Şikayetvar’a şikayet yazmam üzerine geldi.
Yetkili servis kurulum için kutuyu açtığında camın tamamen kırık olduğunu gördü ve bu durumu tutanak altına aldı, tüm aşamaları ayrıca videoya kaydettik. Ürün elime kırık gelmiş olmasına rağmen hem Kumtel’in hem de kargo firmasının bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim.
Ürünü Hepsiburada üzerinden 3.450,60 TL tutarında kredi kartıyla ödedim. Hepsiburada, iadenin değerlendirileceğini ve pazartesi günü ürünü almaya geleceklerini söyledi ancak ödediğim tutarın ne zaman hesabıma iade edileceğine dair net bir bilgi vermedi. Kumtel ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek sorumluluk almadı.
Kırık gelen ürünüm için ödediğim 3.450,60 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde1-725633639284875 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
12 Eylül'de satın aldığım Kumtel ko-40 seti kırık geldi, yetkili servis 18 Eylül'de geldi ve camın kırık olduğunu tespit etti. Hepsiburada iade değerlendireceklerini söyledi ancak net bir tarih vermedi, Kumtel sorumluluk almadı. Şu anda iade bekliyorum ve süreç uzadı.
