Kırık Gelen Kumtel Ko-40 Set Üstü Ocak İçin Hızlı İade Talebi

12 Eylül’de satın aldığım Kumtel ko-40 tshdf beyaz cam set üstü ocak tarafıma ulaştı. 13 Eylül’de kurulum için yetkili servise talep oluşturdum ve en geç 3 gün içinde gelecekleri söylendi. Ancak servis, ancak 18 Eylül’de, Şikayetvar’a şikayet yazmam üzerine geldi.

Yetkili servis kurulum için kutuyu açtığında camın tamamen kırık olduğunu gördü ve bu durumu tutanak altına aldı, tüm aşamaları ayrıca videoya kaydettik. Ürün elime kırık gelmiş olmasına rağmen hem Kumtel’in hem de kargo firmasının bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim.

Ürünü Hepsiburada üzerinden 3.450,60 TL tutarında kredi kartıyla ödedim. Hepsiburada, iadenin değerlendirileceğini ve pazartesi günü ürünü almaya geleceklerini söyledi ancak ödediğim tutarın ne zaman hesabıma iade edileceğine dair net bir bilgi vermedi. Kumtel ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek sorumluluk almadı.

Kırık gelen ürünüm için ödediğim 3.450,60 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.