to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Fırın Seti İçin Sipariş İptali Ve 14.199 TL İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 14.199,00 TL bedelle satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital Ankastre Fırın Seti siparişim 19 Ağustos tarihinde kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo görevlisi ürünü adresime getirmeden geri götürdü, buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu durum bir haftadır devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayetimin 24 saat içinde sonuçlanacağı söylenerek oyalanıyorum. Ancak ne siparişim iptal edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi, aynı zamanda şikayet kaydım da hâlâ sonuçlandırılmadı.
Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 14.199,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve bir haftadır net bir çözüm sunulmaması nedeniyle süreçle ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmez ve iadem gerçekleşmezse hem kargo firmasını hem de Hepsiburada’yı gerekli yasal mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum yanlış bir şekilde ilerliyor ürün bende yok ve kendi kafanıza göre iade talebinde bulunmuşsunuz bana verilmeyen bir ürünü nasıl iade edeceğim oyalamaktan başka işiniz yok şikayet etmek sadece çözüm size
