to read complaints and reviews, or file yours.JBL T560BT Bağlantı Sorunu Ve Garanti Uzatma Paketi İadesi İçin Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden JBL T560BT model kulaklık ve bu ürüne ait 101515501 numaralı siparişle birlikte bir de garanti uzatma paketi satın aldım. Son 5‑6 ayda kulaklıkta sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve ürünü artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine önce sigorta şirketi ile iletişime geçtiğimde poliçenin aktif olmadığı, bu nedenle çözüm için kulaklığı aldığım Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon ve destek kayıtları üzerinden görüştüm; ancak günlerdir sorunum bir türlü doğru şekilde anlaşılmıyor, taleplerim hatalı yazılıyor ve bana konuyu çözmekten uzak, çelişkili ve mantıksız cevaplar veriliyor. Örneğin sigorta şirketiyle iletişime geçmem söyleniyor, oysa zaten sigorta şirketinin beni Hepsiburada’ya yönlendirdiğini defalarca belirttim.
Hem kulaklığın bağlantı sorununun hem de satın almış olduğum garanti uzatma paketinin gereğinin yerine getirilmesini istiyorum. Ürünün sigorta kapsamı netleştirilerek kulaklığın tamir edilmesini, değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürün ve garanti paketi bedeli için ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının artık son bulmasını ve konunun açık ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Zaman ilerliyor ve bu durum benim aleyhime işliyor; beni sadece oyalıyor şirket.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-335047203995685 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
