Togg Uygulamasında Yanlış Telefonla Paycell Doğrulama Sorunu Ve 7.000 TL Bakiye Kullanılamıyor

Togg uygulaması üzerinden kullandığım hesabımla ilgili Paycell kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum ve hesabımdaki 7.000 TL bakiyeye ulaşamıyorum. Uygulamada kayıtlı olan telefon numarası bana ait olmadığı için Paycell doğrulaması yapamıyorum ve bu nedenle bakiyemi kullanamadan süresi doldu.

Bu durumla ilgili olarak 29.07.2026 tarihinde 104742248 numaralı talep kaydını oluşturdum. Togg Care ekibiyle yaptığım yazışmalarda talebimin operasyon ekiplerine iletildiği ve sürecin takip edildiği, işlem tamamlandığında geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte ne bakiyemi kullanabildim ne de numara güncellemesi yapılabildi.

Togg’dan talebim, hesabımda kayıtlı olan ve bana ait olmayan telefon numarasının acilen düzeltilmesi, kendi numaramla eşleştirilmesi ve bu nedenle kullanamadığım 7.000 TL bakiyemin tekrar kullanılabilir şekilde tarafıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.