to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Teknosa’nın Hatalı JBL Kulaklık İçin Sorumluluk Reddi Ve Yeniden Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım, sipariş numaram 400 505 934 1. Ürünü aldığım ilk günden beri telefon kulaklığı görmüyor, karşı tarafa ses gitmiyor ve kulaklığın tuşları kendi kendine basıyormuş gibi davranıyor. Yaklaşık iki hafta bu sorunlar devam ediyor ve kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü kendim servise göndermem gerektiğini, servisin Hepsiburada veya Teknosa üzerinden olabileceğini söylediler. Ürünü yeni almama ve ilk günden beri sorun yaşamama rağmen bu sürecin tamamen benim üzerime bırakılmasını ve net bir çözüm sunulmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Hepsiburada ve Teknosa’nın ürünün arkasında durmadığını, yalnızca yönlendirme yaparak sorumluluktan kaçtıklarını ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Ben, hatalı gelen bu kulaklığın hiçbir şekilde servise gitmekle uğraştırılmadan, Hepsiburada tarafından birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 578361251 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben bilmiyormuyum servise yollamayı Hepsiburada ve Teknosa hiçbir ürün arkasında durmuyor bir de dalga geçer gibi cevap veriyor Teknosa size bunu Hepsiburada sattı beni ilgilendirmez diyor siz Teknosa ya cevap veremiyor siniz l
