Hepsiburada işlem

Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...

Yaklaşık 3 haftadır Hepsiburada hesabımda, benim kontrolüm dışında sürekli olarak sepetime eklenen ve silmeme rağmen tekrar çıkan "İz teknoloji süpürge bakım paketi" isimli spam bir ürünle ilgili müşteri hizmetlerine talep oluşturdum (Talep No: 5197**530). Sepetimdeki ürünlerin asla silinmemesini öz...

Hepsiburada'da bir siparişi iptal ettiğim için ref 001 hatası almaya başladım. Hesabımdan hiçbir şey sipariş edemiyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Hesaptan hiçbir işlem yapılamıyor. Çok acil olarak hesabımın açılması gerekiyor

15.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5 adet klavye-mouse seti satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi arızalı çıktı. Arızalı ürünleri tarafınıza göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta sorun tamamen benden kayn...

Hem sahte ürün satıyorsunuz hem de sadece iadeyle geçiştirip şöyle yapacağız, böyle yapacağız diyorsunuz. The Purest Solutions sarı tonik hakkında sahte ürün sattığınız için Cumhuriyet Başsavcılığı'na gerekli şikayetleri ilettim. Bundan sonra cezai işlem uygulanmasını talep ettim. Ayrıca müşteri tem...

25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Efsina tuz ürünüm, Gölbaşı/Ankara adresine teslim edilmedi. Kargo sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo takibinde sürekli çelişkili işlemler görünmekteydi. Sipariş numaram: 4109816620. Sorunla ilgili olarak (0212) 996 4...

2 Ağustos’ta Hepsiburada’dan aldığım iPhone 15 cihazımı 22 Ağustos’ta aniden kapandıktan sonra kullanamaz hale geldim. Cihazın elektrik almadığını yetkili serviste öğrendim ancak cihaz açılmadığı için seri numarası tespit edilemedi ve servise teslim edemedim. 23 Ağustos’ta Hepsiburada ile iletişime ...

23 Haziran 2025'de Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Greenpan 8 parça tencere setinde, kutudan ilk açtığımda ürünlerde kaplama soyulmaları, kapağında yamukluk ve tencerenin üzerinde eğrilik olduğunu fark ettim. 10 Temmuz 2025 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Fatura numaram: GT220250...

29 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Enerjigross adlı satıcıdan Compaxe marka bir adaptör siparişi verdim. Sipariş numaram: 4184900019. Ürünün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Satıcıya ulaştığımda kargoya verildiğini söyledi, fakat herhangi bir işlem yapılmamış. Daha sonras...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kaira DTXR35E model klimayı teslim aldıktan sonra, montaj süresi çok uzadığı için iade etmek istedim. Ürünü teslim aldıktan 12 gün sonra iade başvurusu yaptım. Klima olduğu için evden teslim alınacağı belirtildi. Ancak ilk yönlendirilen kargo firması iade işlemini...

Hepsiburada hesabımda, benim asla eklemediğim "robot süpürge bakım paketi" adlı ürün kendi kendine alışveriş sepetime ekleniyor. Hangi cihazdan giriş yaparsam yapayım, her gün silmeme rağmen ürün tekrar sepetime eklenmeye devam ediyor. Bu sorun yaklaşık 3 haftadır aralıksız şekilde devam ediyor. Ko...

30 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım (Sipariş No: 513 *****13). 31 Ağustos 2025 tarihinde “IMEI numaralı cihaz klonlu listesine alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonumun iletişime kapatılacağı bildirildi. Cih...

Hepsiburada ve Destek Bilişim’in “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Samsung S23 model telefonumu, 19685 TL teklif üzerinden değişime gönderdim. Ürünümü 27 Ağustos saat 11:58’de kargoya verdim ve süreç yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Cihazım tamamen hasarsız olmasına rağmen, Destek Bil...

Hepsiburada web sitesinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile iPhone se model telefonumu takas için gönderdim. Cihazıma 9.000 TL değer biçildi, ancak telefonum sıfırlanmadığı gerekçesiyle işlem iptal edildi ve cihazım geri gönderildi. Bana, cihazı sıfırlayıp tekrar göndermem yönünde bir çözüm sunulmadı,...

26 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken Suud Collection marka kemer siparişim, Hepsiburada üzerinden Hepsimat ve Hepsijet arasındaki bir uyuşmazlık nedeniyle teslim edilmedi. Teslimat adresim Libadiye Caddesi Opet teslimat noktası olarak görünüyordu. Ürünü teslim alamadığım için 29 Ağustos’ta müşteri ...

27/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan altın siparişi verdim. Ancak yaşadığım süreçte, müşteri temsilcisinin lakayıt ve ilgisiz yaklaşımıyla karşılaştım. Kendisi kendini tanıtmadan, konuyu şahsi algılayarak, rızam olmadan siparişimi iptal etti ve ödememi iade etti. Sorunun çözülmes...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bilgisayar parçası siparişim tarafıma teslim edildi. Ancak bilgisayar ile uyum sağlamadığı için uygulama üzerinden 23/08/2025 tarihinde Hepsimat'a teslim iade talebi oluşturdum ve ertesi gün, pazar günü (24/08/2025) 62753780492931 numaralı iade kodu ile Ümraniye Alemda...

06 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung S24 fe model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 4065704176. Antalya Konyaaltı adresime teslim edilmesi gereken ürün için 4 gündür her gün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, saat 21:00’a kadar teslim etmek için çalışıyoruz” şeklinde mesajlar alı...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 16 almak için “değiş tokuş kampanyası” ile işlem yapmak istiyorum. Ancak ödeme adımına geldiğimde her seferinde “Sepetinizde değişiklik oldu” hatası alıyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Farklı hesap...