to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay’te İzinsiz Aylık 6.990 TL Çekimlerin Durdurulması Ve İadesi
HepsiPay / Hepsiburada iş yeri numarası 1802314949 ve terminal numarası 67b209e7 üzerinden, Yapı Kredi Bankası’ndaki adıma kayıtlı 1600 ile başlayan kredi kartımdan her ay düzenli olarak 6.990 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. 11.06.2026 tarihinde de dahil olmak üzere bu ay ve önceki aylarda, sanal pos üzerinden “peşin e-ticaret” şeklinde görünen bu işlemler karşılığında tarafıma herhangi bir mal veya hizmet teslimi yapılmadı, hangi üyelik veya hangi işlem için bu tutarın her ay çekildiğini de bilmiyorum.
HepsiPay / Hepsiburada tarafına ve bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar kimseye ulaşamadım, dolayısıyla bu işlemlerin neden ve neye dayanarak her ay tekrarlandığı konusunda herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bu durum hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Adıma kayıtlı kredi kartımdan HepsiPay / Hepsiburada üzerinden yapılan tüm tekrar eden 6.990 TL’lik çekimlerin incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tamamının iadesini, varsa adım üzerinden tanımlı üyelik veya benzeri tüm düzenli ödemelerin derhal iptal edilmesini ve kartımdan bu marka üzerinden bir daha izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak 542 *******17 numaralı telefonuma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 525099053 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi Hepsiburada Müşteri Hizmetleri veya Canlı Destek ile görüşme sağlayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya teşekkür ederim, sorunum hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüldü. Teşekkürler.
