to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Edildiği Halde HBO Max Ücretinin Çekilmesi Ve Güven Kaybı
Yurt dışına çıkacağım için Hepsiburada Premium üyeliğimi haziran ayı ödemesini yaptıktan sonra kendi isteğimle sonlandırdım. Premium üyelik koşullarında, üyelik sona erdiğinde hbo Max aboneliğinin de otomatik olarak iptal edileceği açıkça yazmasına rağmen dün gece kredi kartımdan 15 Haziran tarihinde 230 TL çekim yapıldığını gördüm ve işlem detayında para transferini Hepsiburada’nın gerçekleştirdiği görünüyor.
Hepsiburada Premium üyeliğim bitmesine rağmen hbo Max aboneliğim hâlâ aktif görünüyor. Konuyla ilgili bana Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi, çünkü ücreti çeken tarafın Hepsiburada olduğu ifade edildi. Buna rağmen kart bilgilerimin hâlâ kullanılıyor olmasından ve üyeliğimin otomatik olarak iptal edilmemesinden dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.
Haksız yere çekilen 230 TL tutarının hesabıma iade edilmesini, Hepsiburada üzerinden tanımlı hbo Max üyeliğimin derhal tamamen sonlandırılmasını ve kart bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Koray Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 990653913 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
