to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Telefon İçin 7.999 TL İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Tamamlanmadı
08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Sipariş No: 4344781450 ile satın aldığım Samsung a07 model telefon kusurlu ve ayıplı olarak elime ulaştığı için ürünü 20.05.2026 tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 7.999 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi hala tamamlanmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 kez görüşme yaptım ve tarafıma birçok kez iade talebi oluşturmam söylendi. Ben de yönlendirmelere uyarak defalarca iade talebi açtım, hatta Talep No: 684054262 ile işlem yaptım. Ancak buna rağmen Hepsiburada online sayfasında iade taleplerim sistemde reddedilmiş görünüyor. Üstelik kusurlu ve ayıplı olan telefon tarafıma geri gönderildi ve son olarak müşteri hizmetlerinden “olumsuz sonuçlanmıştır” bilgisini aldım.
Kusurlu gelen Samsung a07 telefon için ödediğim 7.999 TL’nin, mümkün olan en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 586179957 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
