to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedildi Ve Kargo Alınmadı
Hepsiburada üzerinden 1.299 TL ödeyerek satın aldığım, kurutma makinesi koymak için kullanılan metal banyo dolabının iadesi için 14 Eylül Pazartesi günü talep oluşturdum. O günden bu yana kargo iadesi bir türlü alınmadı, ürün hâlâ Ankara Etimesgut’taki adresimde duruyor.
22 Eylül’de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştük. Bize iadenin 21 Eylül’de alınacağı söylenmişti, ancak alınmayınca durumu ilettik. Görüşmede sistemde 24 Eylül tarihinin göründüğü, bize gelen mesajda yazan kodun söylenmesi gerektiği belirtildi. İlgili birime yazıldığı ve yeniden giriş yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün sipariş iade sayfasına girdiğimizde, iade talebinin bizim haberimiz olmadan “Reddedildi” olarak işaretlendiğini gördük.
Ürünün iadesinin bir an önce yeniden açılmasını, kargonun adresimden alınmasını ve süreçte yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-729748338596200 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
