to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade İşlemi 11 Gün Geçmesine Rağmen Kargoda Görünmeye Devam Ediyor
Hepsiburada üzerinden Altus 11 kg kurutma makinesini 27 Şubat’ta sipariş ettim. Ürün 28 Şubat’ta kargo firması tarafından getirildi ancak ben ürünü teslim almadan anında iade edilmek üzere geri gönderdim. Ürün iki gün sonra satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen Hepsiburada sisteminde hâlâ “kargoda” görünüyor ve bu nedenle para iadem gerçekleştirilmiyor.
Sipariş numaram 4823469595, işlem İstanbul’dan yapıldı. Satıcıyla görüştüğümde ürünü teslim aldıklarını açıkça belirttiler. Buna rağmen 24 saat içinde iade yapılacağı söylenmesine karşın üzerinden 11 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Her gün kayıt oluşturmama rağmen konuyla ilgilenen kimse olmadı.
Müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüğümde de sadece “Haklısınız, ilgileniyoruz” cevabını alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ürün satıcıya çoktan teslim edilmişken hâlâ kargoda görünmesi ve iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Altus 11 kg kurutma makinesi için ödediğim tutarın, sipariş iptali ve iade sürecim tamamlanarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinizden talep ilk gün oluşturdum bir çok gerek telefon gerekse siteniz üzerinden iletişime geçtim kayıtları inceleyebilirsiniz buradanda çözüm alamazsam yetkili birimlere yasal başvuruda bulunacağım 10 gündür konu çözüme kavuşmadı
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 871156025 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şubat 27 de satin aldım 28 inde iade ettim ve bugün 16 si tüketici heyetine ve CİMER e şikayet edeceğim...
