to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belirsizliği Nedeniyle Acil Kargo Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 4 Ağustos 2026 tarihinde 3.149,30 TL bedelle bir banyo dolabı satın aldım. Sipariş verirken ertesi gün teslim edileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek banyomu boşalttım ve ustayla montaj için plan yaptım.
14 Ağustos’tan beri her gün sipariş ekranında ürünün o gün teslim edileceği yazıyor, ancak kargo hâlâ “kargoya verilecek” durumda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Her gün banyom kullanılamaz halde bekliyor, ben de her gün boşuna usta ayarlamış oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli tedarikçiyle görüşüldüğü söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süren belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 454 432 899 5’tir. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzü iptal ettiğinizi görüntülüyoruz. Siparişinize ait tutar 19.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetimin asla giderilmesi. İptal ettik, ve hala banyo dolabımız yok. Yazıklar olsun.
