to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Hızlı Teslimat Veya İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 7 Eylül tarihinde bir dolap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 11 Eylül olarak görüntüleniyordu, hatta sistemde 9 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi de yer alıyor. Buna rağmen bugün 15 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, teslimat yapılmadı.
Uygulama üzerinden defalarca destek talebi açmama ve gecikme bildirimi yapmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ne Hepsiburada müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına ulaşabildiğim bir kanal bulamıyorum, sadece kaydınız alınmıştır şeklinde otomatik yanıtlar geliyor.
Geciken bu siparişimle ilgili olarak bir an önce tarafıma net bir açıklama yapılmasını, dolabın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün geldi teşekkür ederiz
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-403858429523671 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
