to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tişört İadesi Reddedildi Ve Yanlış Beden Gönderildi
Hepsiburada üzerinden 3 adet ürün satın aldım. İki adet tişörtü l beden, bir adet ayakkabıyı ise 42 numara olarak aldım. Ürünlerin hepsi bedenime dar geldiği için Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve aynı ürünlerin yenilerini tekrar sipariş verdim.
Oluşturduğum iade talebinde ayakkabının iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak tişörtlerin iadesi kabul edilmedi ve ürünler 10.07.2026 tarihinde bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tişörtlerin ayakkabı satıcısına, ayakkabının ise t-shirt satıcısına gittiğini, yani kargolarda bir karışıklık yaşandığını ilettiler.
Burada benim herhangi bir hata veya ihmalim olmamasına rağmen, bana geri gönderilen tişörtlerin bedenleri l değil XL olarak geldi. Benim siparişimde l beden olmasına rağmen, satıcının ürünlerin bedenlerini değiştirip bu şekilde iade talebini reddettiğini düşünüyorum. Kargolarda yanlışlık olmadığı, sorunun satıcı kaynaklı olduğu açıkça ortadadır.
Hepsiburada’dan, 470 914 417 2 numaralı siparişime ait t-shirt iadelerimin, sistemdeki doğru beden bilgileri dikkate alınarak onaylanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
