to read complaints and reviews, or file yours.HP Mini Bilgisayar Ekran Titremesi Ve Sürekli Kapanma, Yanıtsız Satıcıya Karşı Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Human AGE Teknoloji isimli satıcıdan HP Elitedesk 800 g5 Mini marka bilgisayar satın aldım. Ürün yaklaşık üç gün önce elime ulaştı, aynı gün kurulumunu yaptım. Kurulumdan yaklaşık bir saat sonra bilgisayar çalışmaya devam etmesine rağmen ekranın kendi kendine gidip gelmeye başladığını, bir süre çalıştıktan sonra da sürekli kapanıp açılma sorunu yaşadığımı fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir üründe bu şekilde arıza olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Satın aldığım platform üzerinden satıcı firmaya geri bildirim bırakarak durumu detaylı şekilde anlattım. Hatalı ürün olabileceğini belirttiler ve benden cep telefonu numaramı istediler. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamadılar, arama veya mesaj yoluyla da bir bilgilendirme yapılmadı.
Kusurlu gelen bu ürün için, satıcı firma ve Hepsiburada tarafından vakit kaybetmeden iade sürecimin başlatılmasını ve ödemiş olduğum tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrecan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Bu ürünü kargoya teslim etmeden önce üründeki mevcut şifreyi kaldırmalı, kurulu hesaplardan çıkmalı, ürünü sıfırlamanız gerekmektedir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
