to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Dizüstü Bilgisayar Arızalı Çıktı İade Sürecinde Mağduriyet
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul'da Satech adlı mağazadan MSI Stealth GS77 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 473 689 785 5). Ürünü teslim aldığımda hoparlörlerinin çalışmadığını ve kamerasının bozuk olduğunu fark ettim. Sorunu hemen yetkili servise ilettim ve ürünü servise gönderdim. Servis, anakartta tamir gerektiren bir arıza olduğunu belirtti.
Bu süreçte MSI ile iletişime geçtiğimde bana iade formu veremeyeceklerini söylediler. Hepsiburada ise konuyu üst yetkililerine ileteceğini belirtti fakat ücret iadesinin kesin olarak yapılacağına dair bir garanti vermedi. Ayrıca, Satech adlı satıcı WhatsApp üzerinden ürünü benim bozduğumu ve bu nedenle iade alamayacağını iddia etti.
Satın aldığım ürünün ilk günden itibaren arızalı olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şey yapmıyorsunuz hala aradığımda geri dönüş yapacağız deniliyor ama hiçbir şey olmuyor uygulamanızda tüketici dolandırmak bu kadar kolay mı gerçekten?
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 915942332 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Geri dönüş yapıldı mı size deneyiminiz nasıldı