to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcıdan Kaba Yanıt Ve Kullanılmış Ürün Şoku
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı ek ay bilişim olan Lenovo thinkcentre m70q gen 6 model mini PC’yi 51.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünü almadan önce bazı teknik detayları sormak için satıcı firmaya e-posta gönderdim. Ancak aldığım cevap son derece kaba bir üsluptaydı; “alıyorsanız alın, almıyorsanız almayın” tarzında, üst perdeden bir şekilde yazılmıştı ve “almayacaksanız ürünün kutusunu açmadan iade edin” denildi. Ayrıca sorduklarıma verdikleri yanıtlardan, sattıkları ürünle ilgili teknik bilgiye sahip olmadıkları anlaşılıyordu.
24.11.2025 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu üzerinde yer alan seri numarasıyla garanti sorgulaması yaptığımda, garantinin eylül ayında başlatılmış olduğunu gördüm. Yani bana gönderilen ürünün kullanılmış ya da daha önce başka bir müşteriden iade alınmış bir ürün olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iade talebi açtım.
Ben ürünü iade edeceğim, ancak asıl beklentim Hepsiburada gibi kurumsal bir platformun, müşteriyi yanıltan ve hem üslup hem de ürün konusunda bu kadar sorunlu görünen satıcılarla çalışmaması yönünde. Mağduriyetimin giderilmesini ve ek ay bilişim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadıklarımı sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 932579875 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Lenovo yetkililerine teşekkür ederim
