Hepsiburada’da 3500 TL’lik Ücretim Geri Ödenmedi Ve Ürün Hasarlı Döndü

Hepsiburada üzerinden İrhanlar mağazasından Mini a8 ortam ses dinleme cihazı satın aldım. Kargo eve geldiğinde cihaz hiç çalışmadı, kutunun içinde şarj aleti yoktu, garanti belgesi yoktu, kısacası cihazla birlikte olması gereken hiçbir şey çıkmadı. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

İade sonrasında ürün bana geri gönderildiğinde bu kez cihazın parçalanmış, zarar görmüş halde olduğunu gördüm. E-posta yoluyla durumu anlattım ve tekrar iade talebinde bulundum ancak iademi kabul etmediklerini, cihazın kendilerine bu şekilde geldiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Bu süreçte 3.500 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Hepsiburada ne ürünün ayıplı olmasını ne de hasarlı şekilde tarafıma geri gönderilmesini dikkate almadı ve sipariş numarası 419 541 622 4 olan alışverişime ilişkin para iademi gerçekleştirmedi. 3.500 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.