Hepsiburada hesabım

Hepsiburada Premium hesabım yaklaşık 1 haftadır güvenlik sebebiyle donduruldu. Hesabıma giriş yapamıyor, yaptığım alışverişlerime ve siparişlerime ulaşamıyorum. Ürün iadesi veya herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ve hemen kapanıyor...

Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada'nın hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde sistem arayüzünde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle daha önce satın aldığım ürünlerin sürekli karşıma çıkması, öneri sisteminin monotonlaşması ve arayüzün kullanışsız hale gelmesi alışveriş deneyimimi olumsuz...

Hepsiburada hesabım üzerinden yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturma aşamasında sürekli olarak “Ref001 hatası, işleminiz onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. İPhone cihazımdan uygulamayı kullanıyorum ve bu sorun tüm ürünlerde geçerli. Uygulamayı silip tekrar yükl...

Yaklaşık 7-8 aydır Hepsiburada hesabımda alışveriş onayında sürekli ref001 hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sorun hem uygulamada hem de web sitesinde devam ediyor, ödeme işlemi dahi gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana ...

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım (z**************@gmail.com), son dönemde yaşadığım birkaç sipariş iptali nedeniyle hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan birkaç gün önce kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra yeni bir hesap açmam da engellendi ve telefon numaram üzeri...

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada hesabım üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştığımda sürekli olarak “İşleminiz onaylanmadı. (ref001) ” hatası alıyorum. Bu sorun her sipariş denememde tekrarlanıyor ve hiçbir ürün için sipariş veremiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhan...

Hepsiburada'nın "Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade" influencer iş birliği kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hesabım üzerinden istenen videoyu geçen ay yükledim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım ve bu durumun te...

2 gündür Hepsiburada hesabıma erişim sağlayamıyorum ve hesabımı tekrar açmak istiyorum. Hem müşteri hizmetlerini aradım, hem canlı destek üzerinden hem de uygulama ve web sitesi aracılığıyla destek almaya çalıştım fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Şu ana kadar hiçbir yanıt ya da çözüm sunulmadı. He...

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada sisteminde kayıtlı tüm kişisel verilerimin (özellikle T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve adres bilgilerim) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” ) kapsamında silinmesi için resmi talepte bulundum. Yaklaşık 30 gün sonra, verilerimin silindi...

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım, son dönemde yaşadığım sipariş iptallerinin fazlalığı nedeniyle yaklaşık 1 yıl önce kapatıldı. Hesabım k**************@hotmail.com adresine kayıtlıydı. Hesabımın kapatılmasının ardından, yeni bir hesap açmam da engellendi ve hem telefon...

Hepsiburada'dan 465 768 335 7 numaralı siparişim aracılığıyla ten ve siyah renkte olmak üzere, 'fil y iç giyim' adlı satıcıdan 2 adet sütyen satın aldım. Beyaz ve ten renk sutyenler ayrı ayrı beyaz renk sutyenler e ait, daha da önemlisi uçları parçalanmış ezilmiş, açılmış kutularda teslim edildi. Za...

Hepsiburada Hesabım Kullanılamaz Hale Geldi, Hiçbir Destek Yok! Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan telefon numarama onay SMS’i gelmediği için sipariş veremedim. Sorunun numaramda mı olduğunu anlamak için geçici olarak bir arkadaşımın numarasını ekledim. Bu sefer kod geldi, ancak bu işlem yüzünden a...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken uzun süredir fark ettiğim bir sorunu artık dile getirmek istiyorum. Avengers Thanos Eldiven Oyuncak Yenilmezler var Endgame Thanos ürününde, kendi hesabım Hepsiburada Premium olmasına rağmen ürün bana daha pahalı gösteriliyor. Aynı ürünü eşimin hesabında kont...

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 448 593 640 8 olan bir bilgisayar almıştım ve iade ettim. İademi kabul ettiler ve iade tutarını yatıracaklarını söylediler. İade tutarının bilgisayarı satin aldığım karta olacağını söylediler. Bu banka hesabım Şu anda kapalı ve onlara bunu söylemiş, alternatif ...

Hepsiburada'da bir siparişi iptal ettiğim için ref 001 hatası almaya başladım. Hesabımdan 1 haftadır hiçbir şey sipariş edemiyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, sorunun ne zaman düzeleceğini söyleyemiyorlarmış belki 1 ay belki 2 hafta diyorlar net zaman belli değil. Hesabımın tekrar açılmasın...

Hepsiburada'nın kullanıcıları silmesi bu kadar kolay olmamalı. Hiçbir hile yapmamama rağmen, aldığım birçok ürünün sonradan bir kampanya ile fiyatının düştüğünü gördüm ve onca ürünü boşuna aldığımı fark ettim. Hemen olayın ardından siparişlerimi iptal ettim, muhtemelen bu da sisteme takıldı. Siz Tre...

Hepsipay hesabım yok, hiç de olmadı, hatırlamıyorum. Bir haftadır da alışveriş yapmadığım kartımdan, haberim yokken para çekilmiş. Acil geri bildirim istiyorum. Müşteri hizmetleri numaranız dahi yok. Haberim yokken para nasıl çekebilirsiniz? Nasıl çekebiliyorsunuz?

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün siparişi vermeye çalıştığımda, sürekli "reef001" hatası ile karşılaşıyorum. Bu hata tüm ürünlerde geçerli. Farklı hesaplarla giriş yapmayı veya farklı banka ve kredi kartları, hatta kupon ve çek gibi çeşitli ödeme yöntemleri denememe rağmen ma...

Hepsiburada hesabım ref001 hatası verdiği için kullanamıyorum ve aylardır talep oluşturdum, sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından, içinde yüksek tutarda olan papellerimi kullanamadığım için papel tutarı kadar dijital kod olarak iletilmesini istedim, bunu da yapmadılar. Bir yıllık Premium ...

Hepsiburada hesabım yaklaşık bir yıldır engellenmiş durumda. Hesabıma, birkaç sipariş iptali yaptığım için erişimim kısıtlandı. Bu süreçte alışveriş yapamıyor, sipariş ödemesi sırasında hata uyarıları alıyorum. Ancak hesabım engelli olmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır her ay Premium üyelik ödemesi hes...

Sayın Yetkili, Hepsiburada çevrim içi alışveriş platformunda uzun süredir aktif bir kullanıcıydım. Ancak, geçmişte gerçekleştirdiğim bazı sipariş iptalleri ve iadeler gerekçe gösterilerek, hiçbir yazılı uyarı veya açıklama yapılmaksızın hesabım süresiz olarak kısıtlanmıştır. Buna ek olarak, yeni b...