to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Edilmesine Rağmen Kesintilerin Devam Etmesi Ve İade Talebi
Hepsiburada Premium üyeliğimi 2025 yılı Ekim ayında uygulama üzerinden iptal ettim ve ardından hesabıma tanımlı hediye üyeliği aktif ettim. Buna rağmen 2025 Kasım ayından itibaren her ay kartımdan Premium üyelik ücreti kesilmeye devam edildi.
Kesintilerin farkına vardığımda bankamla görüştüm, ancak bankam işlemlerin Hepsiburada kaynaklı olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını iletti. Hepsiburada uygulaması üzerinden de ilgili menülere ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat sorunu net bir şekilde iletebileceğim bir yere erişemedim. Bu nedenle sorun hâlâ devam ediyor ve her ay haksız yere ücret çekilmiş durumda.
Hepsiburada hesabım Ali Ç**** adına kayıtlıdır, sistemde kayıtlı mail adresim u********@gmail.com’dur ve kesintiler 0767 ile biten kartımdan alınmaktadır. Premium üyeliğimi iptal etmiş ve yerine hediye üyelik kullanıyor olmama rağmen yapılan bu tahsilatları haksız buluyorum.
Kasım ayından bu yana kartımdan çekilen tüm Premium üyelik ücretlerinin toplu olarak iade edilmesini ve bu hatalı tahsilatın derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 616891680 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
