Banlı Hepsiburada Hesabı Ve Kullanılamayan Cüzdan Bakiyesi

Nur

07 Mayıs 21:15

07.05.2026 tarihinde Hepsiburada hesabım banlandı. Ekranda “geçici olarak” ifadesi yer almasına rağmen hesabım hala açılmadı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1500 TL cüzdan bakiyem bulunuyor, devam eden iadelerin tamamlanmasıyla birlikte bu tutarın 2500–3000 TL civarına çıkmasını bekliyorum. Bunun yanında kazandığım haklarım ve avantajlarım da bu hesapta duruyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla iade yapılması durumunda hesabın banlanabileceğini söylediler ancak net, açık ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. Şifreyi birkaç kez yanlış girdikten sonra bu sorun ortaya çıktı ve şu anda hem alışveriş yapamıyor hem de bakiyemi kullanamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı.

Ben hesabımın yeniden aktif edilmesini ve cüzdan bakiyem ile kazanılmış haklarımı Hepsiburada hesabım üzerinden, alışveriş yaparak harcayabilmeyi talep ediyorum. Kartıma para iadesi değil, mevcut hesabımın açılıp online alışveriş hakkımın ve mevcut bakiyelerimin kullanımının geri verilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabım Blokeli Olduğu İçin Alışveriş Yapamıyorum Ve Bilgilendirme Alamadım

Şükrü

Hepsiburada

02 Aralık 2025 17:01

179

"Teşekkürler hızlı çözüldü"

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Almadan Hesabım Kısıtlandı Ve 114 TL Bakiyemi Kullanamıyorum

Ümit

Hepsiburada

27 Şubat 19:19

176

Hepsiburada hesabım 25 Şubat tarihinde, herhangi bir uyarı yapılmadan “olağan dışı hareket” gerekçesiyle kısıtlandı ve o tarihten beri sipariş veremiyorum. Hesabım, aktif olarak kullandığım, kendi adıma ve bilgilerime kayıtlı bir hesaptır. Yaşanan bu kısıtlama sonrasında müşteri hizmetleriyle görüş...

uyari-almadan-hesabim-kisitlandi-ve-114-tl-bakiyemi-kullanamiyorum-1.jpg

1 Destek

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Ödeme Engeli Ve Hesap Kısıtlaması

İlker

Hepsiburada

16 Mart 12:41

164

Uzun süredir Hepsiburada hesabımla ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır, platformdaki tüm ürünlerde ödeme adımına geldiğimde hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Kredi kartı, banka kartı ve diğer tüm ödeme yöntemlerini denememe rağmen her seferinde aynı ekrana düşüyo...

hepsiburada-hesabimda-odeme-engeli-ve-hesap-kisitlamasi-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İadeyi Banka Kartına Yapmak Yerine Hepsipay’e Yönlendirdiği İçin Şikayet

Umut

Hepsiburada

18 Şubat 18:31

280

18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. 994 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödememe rağmen, para kartıma iade edilmesi gerekirken zorla Hepsipay hesabıma aktarılmış durumda. Ben paramı banka kartımdan kullandıysam, iadesinin de aynı bank...

İade Tutarı Yanlışlıkla Hepsipay’e Aktarıldı, Hesaba Erişilemiyor

Hamit

Hepsiburada

17 Nisan 12:44

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için süreç başlatıldı. Ödememi banka kartımla yapmama rağmen iade tutarını banka hesabıma göndermek yerine Hepsipay hesabıma aktarmışlar. Hepsipay hesabına giriş yapmaya çalıştığımda ise, uygulamada numaram doğru yazıyor olma...