to read complaints and reviews, or file yours.Banlı Hepsiburada Hesabı Ve Kullanılamayan Cüzdan Bakiyesi
07.05.2026 tarihinde Hepsiburada hesabım banlandı. Ekranda “geçici olarak” ifadesi yer almasına rağmen hesabım hala açılmadı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1500 TL cüzdan bakiyem bulunuyor, devam eden iadelerin tamamlanmasıyla birlikte bu tutarın 2500–3000 TL civarına çıkmasını bekliyorum. Bunun yanında kazandığım haklarım ve avantajlarım da bu hesapta duruyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla iade yapılması durumunda hesabın banlanabileceğini söylediler ancak net, açık ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. Şifreyi birkaç kez yanlış girdikten sonra bu sorun ortaya çıktı ve şu anda hem alışveriş yapamıyor hem de bakiyemi kullanamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı.
Ben hesabımın yeniden aktif edilmesini ve cüzdan bakiyem ile kazanılmış haklarımı Hepsiburada hesabım üzerinden, alışveriş yaparak harcayabilmeyi talep ediyorum. Kartıma para iadesi değil, mevcut hesabımın açılıp online alışveriş hakkımın ve mevcut bakiyelerimin kullanımının geri verilmesini istiyorum.
Merhaba Nur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
