to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Acil İptal Talebi
22 Mayıs Cuma günü saat 11.00 civarında Denizbank’a ait kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada üzerinden art arda 28 adet işlem yapılarak toplam yaklaşık 147.000 TL’lik alışveriş gerçekleştirilmiştir. Bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve hiçbirine onay vermedim.
Olayı banka beni arayınca öğrendim. Hemen kartımı iptal ettirdim ve gerekli işlemleri başlattım. Buna rağmen Hepsiburada tarafı yapılan bu işlemleri iptal etmiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece “şikayetiniz alındı, ilgileneceğiz” şeklinde geçiştiriliyorum, somut bir aksiyon ya da net bir bilgi verilmiyor, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.
Bilgim dışı yapılan ve dolandırıcılık niteliği taşıyan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, siparişlerin durdurulmasını, kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın ve kişisel bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair inceleme yapılarak güvenlik açığının da tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Zeliha Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 596576752 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
