to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hesapta Alınan Premium Ücretinin İadesi Gerekiyor
Hepsiburada hesabımla alışveriş yapmak isterken “hesabınız adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yaklaşık 3 aydır hesabımı kullanamıyorum. Buna rağmen 13 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan 69,90 TL tutarında Premium üyelik ücreti tahsil edildi. Kısıtlı bir hesap üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Daha önce de aynı ürünü iki kere sipariş verdiğim ve birden fazla iptal yaşandığı gerekçesiyle başka bir Hepsiburada hesabım kısıtlandı ve yaklaşık 3 aydır o hesapla ilgili de hiçbir çözüm sunulmadı. Bu hesabımda Eylül 2026’ya kadar geçerli yıllık Premium üyelik bulunmasına rağmen hâlâ açılmadı ve bu üyelikten de yararlanamıyorum. Bu yıllık Premium üyeliği Eylül 2025’te kampanya kodu kullanarak aktive etmiştim.
Her iki hesabım da 5357****36 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca hesaplarımın kısıtlı olduğu tekrar edilerek herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kısıtlı olduğum dönemde tahsil edilen 69,90 TL tutarındaki Premium üyelik ücretinin tamamının kartıma iadesini, Eylül 2026’ya kadar geçerli yıllık Premium üyeliğimin de ya sorunsuz kullanılabilecek şekilde hesabımın açılmasını ya da kalan süre karşılığı bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada platformunu bundan sonra kullanmak istemediğim için tüm hesap kısıtlamalarımın ve Premium üyeliklerimin gerekçeleriyle birlikte net bir şekilde açıklanarak tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Rıdvan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-298578053230423 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bahsettiğiniz şikayet kaydı kapatılmış dalga mı geçiyorsunuz?
Ben hesaplarımın açılmasını değil üyelik kısıtlamasından sonra haksız yere tahsil ettiğiniz Premium ücretinin ivedi iadesini istiyorum, bana pire için yorgan yaktırmayın, bundan böyle Hepsiburada hepiyi vs bağlı şirketlerinizin karşısındayım ben ve çevremdekilerin boykot listesindedir.
İadeleri aldım hesapları kapattım
