Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Kısıtlı Hesapta Alınan Premium Ücretinin İadesi Gerekiyor

ID:36049064

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Kısıtlı Hesapta Alınan Premium Ücretinin İadesi Gerekiyor

Ridvan

Hepsiburada

21 Mayıs 10:26

111

Hepsiburada hesabımla alışveriş yapmak isterken “hesabınız adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yaklaşık 3 aydır hesabımı kullanamıyorum. Buna rağmen 13 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan 69,90 TL tutarında Premium üyelik ücreti tahsil edildi. Kısıtlı bir hesap üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Daha önce de aynı ürünü iki kere sipariş verdiğim ve birden fazla iptal yaşandığı gerekçesiyle başka bir Hepsiburada hesabım kısıtlandı ve yaklaşık 3 aydır o hesapla ilgili de hiçbir çözüm sunulmadı. Bu hesabımda Eylül 2026’ya kadar geçerli yıllık Premium üyelik bulunmasına rağmen hâlâ açılmadı ve bu üyelikten de yararlanamıyorum. Bu yıllık Premium üyeliği Eylül 2025’te kampanya kodu kullanarak aktive etmiştim.

Her iki hesabım da 5357****36 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca hesaplarımın kısıtlı olduğu tekrar edilerek herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kısıtlı olduğum dönemde tahsil edilen 69,90 TL tutarındaki Premium üyelik ücretinin tamamının kartıma iadesini, Eylül 2026’ya kadar geçerli yıllık Premium üyeliğimin de ya sorunsuz kullanılabilecek şekilde hesabımın açılmasını ya da kalan süre karşılığı bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada platformunu bundan sonra kullanmak istemediğim için tüm hesap kısıtlamalarımın ve Premium üyeliklerimin gerekçeleriyle birlikte net bir şekilde açıklanarak tamamen sonlandırılmasını istiyorum.

Hepsiburada

21 Mayıs 12:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Rıdvan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-298578053230423 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ridvan

21 Mayıs 19:46

Bahsettiğiniz şikayet kaydı kapatılmış dalga mı geçiyorsunuz?

Ridvan

21 Mayıs 20:00

Ben hesaplarımın açılmasını değil üyelik kısıtlamasından sonra haksız yere tahsil ettiğiniz Premium ücretinin ivedi iadesini istiyorum, bana pire için yorgan yaktırmayın, bundan böyle Hepsiburada hepiyi vs bağlı şirketlerinizin karşısındayım ben ve çevremdekilerin boykot listesindedir.

Ridvan

23 Mayıs 17:57

İadeleri aldım hesapları kapattım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Geçici Kısıtlandığı İçin 6 Aylık Alışveriş Engeliyle Mağdur Oldum

Alper

Hepsiburada

10 Mayıs 22:05

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabıma giriş yaptığımda “hesabınıza geçici kısıtlama uygulanmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyor, alışveriş yapamıyorum. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bu platformu bir anda kullanamaz ...

hesabim-gecici-kisitlandigi-icin-6-aylik-alisveris-engeliyle-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyeliğim Olmasına Rağmen Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı Ve Açıklama Alamadım

Zafer

Hepsiburada

17 Mart 22:17

305

Yıllardır aktif olarak sorunsuz bir şekilde kullandığım Hepsiburada hesabımda Premium üyeliğim bulunmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma kısıtlama getirildi. Hesabım üzerinden sipariş vermek istediğimde ödeme adımına geldiğimde ekranda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işl...

premium-uyeligim-olmasina-ragmen-hesabim-haksiz-sekilde-kisitlandi-ve-aciklama-alamadim-2.jpg

premium-uyeligim-olmasina-ragmen-hesabim-haksiz-sekilde-kisitlandi-ve-aciklama-alamadim-1.jpg

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Premium Üyeye Alışveriş Kısıtlaması

Adem

Hepsiburada

29 Ocak 03:42

408

Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...

1 Destek

1 Yorum

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Hesabımda Geçici Kısıtlama Alışverişimi Engelliyor

Süleyman

Hepsiburada

08 Nisan 07:52

235

"Teşekkürler"

1775649723296.img-20260408-150143.jpg

Hesabım Süresiz Askıya Alındı, Premium Üyeliğim Ve Kuponlarım Silindi

Tülay

Hepsiburada

04 Şubat 22:59

497

Yaklaşık 5 yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanan ve Premium üyesi olan bir müşteriyim. 20.12.2025 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uya...