to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Ve Hepsipay Hesabım Pasif Hale Alındı, Girişim Engellendi
Hepsiburada mobil uygulamasındaki Premium üyeliğim bilgim ve onayım dışında pasif duruma alınmış durumda ve şu an hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ayrıca Hepsipay üyeliğim de bu hesap üzerinden aktif olarak kullanılıyordu.
Bugün saat 16:00 civarında uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın pasif duruma alındığını ve bunu benim yaptığımı söylediler; ancak ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadım.
Müşteri temsilcisi, pasife alınan hesabın tekrar aktif edilemeyeceğini, bu konuda herhangi bir çözüm sunulamayacağını belirtti ve üyeliğimin neden pasife alındığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Premium üyeliğim ve Hepsipay hesabım varken bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğimin ve buna bağlı Hepsipay hesabımın, gerekli kontroller ve incelemeler yapılarak en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Handan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
