to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Sipariş Verememe Sorunu
Hepsiburada hesabımdan 7 Mayıs 2025 tarihinden beri hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden denediğimde sürekli olarak “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” hatasını alıyorum. Bugün, 11.05.2025 tarihinde saat 13.35 civarında tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturulduğu söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Günlerdir aynı problemle karşılaşıyorum ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Hesabımın teknik olarak incelenerek sorunun giderilmesini ve hesabımdan tekrar normal şekilde sipariş verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Alişan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-183627751275493 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir çözüm sunulmadı teknik ekip 1 hafta oldu geri dönüş sağlamadı, lütfen arayın artık.
Aynı sorunu ben yaşıyorum 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı kimse aramıyor ilgili ekipler dönecek diyorlar kimsenin aradığı yok. Farklı bir bilgi paylaşayım şirketimize alışveriş yaparken aynı hatayı aldık işlem tutarı 200 bin üstüydü 2 dakika içinde aradılar ve kilidi kaldırdı Hepsiburada finans ekibi fakat bana aylardır dönüş yapmadılar tutara göre müşteriyle ilgileniyorlar demek ki. Ayrıca Premium üyeyim çok yazık müşteriye değer verilmiyor ve müşteri seçiliyor net.