Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Toprak

20 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim 4306351558 numaralı siparişimdeki toprak, 21 Mayıs’ta Hepsijet kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün 1 Haziran olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 23 Mayıs olmasına rağmen 11 gündür ürün ortada yok.

Bu durum Hepsijet ile yaşadığım ilk sorun da değil. Geçen ay da başka bir kargom kaybolmuş, daha sonra yeniden kargoya verildikten sonra teslim edilmişti. Yani aynı problemi sürekli yaşıyorum. Bu sefer toprak siparişi verdiğim için, teslim tarihine güvenerek bir sürü fide de sipariş ettim. Fidelerim geldi fakat toprak gelmediği için fidelerim elde bekliyor, bir kısmı çürümeye başladı ve bu yüzden maddi olarak da zarara uğruyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, önce firma yetkilisiyle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Daha sonra tekrar arandım, paketin tekrar gönderimini isteyip istemediğim soruldu, “Evet, gönderin” dedim. Dün yine arandım, tekrar gönderim isteyip istemediğim tekrar soruldu, ben her seferinde onaylamama rağmen süreç uzuyor ve hâlâ kargoya verilen, yola çıkan bir ürün yok.

Toprağımın bir an önce gönderilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam edecekse, yıllık Premium üyeliğimi de iptal ettirmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.