Hepsiburada Yarın Kapında Sözünü Tutmadı Tekrarlayan Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

Murat · 2026-05-05T02:07:38+03:00

Hepsiburada üzerinden 4 Mayıs Pazartesi günü saat 09:05’te bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4403397383. Siparişi oluştururken “Yarın Kapında” kapsamında 4 Mayıs’ta kargoya verilip 5 Mayıs Salı günü teslim edileceği yazıyordu. Ancak şu an 5 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat 6 Mayıs’a sarkmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “Gece 12’ye kadar kargoya verilecektir, şu anlık bir şey yapamıyoruz” denildi. Siparişin gece 12’ye yakın kargoya verilmesinin, zaten ertesi günün dağıtımına kalması anlamına geldiğini kendilerine özellikle 16:00 civarında da anlattım. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ürün taahhüt edilen 5 Mayıs tarihinde teslim edilmedi. Son bir ay içinde verdiğim neredeyse tüm siparişlerde benzer gecikmeler yaşadım. Daha önceki bir siparişimde de kargo başka bir yere gitmişti ve o siparişi iptal etmek zorunda kalmıştım. Hepsiburada’dan beklentim, “Yarın Kapında” gibi vaatlerin gerçekten yerine getirilmesi, yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve siparişlerimin zamanında, taahhüt edilen tarihte teslim edilmesidir.

Hepsiburada

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 824619389 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat

3 gün oldu sipariş verdiğime satıcı 3 gündür bugün kargoya verilecek diye oyalıyor müşteri hizmetleri de bugün kargoya verilecek diye oyalıyor yarın kapında diye sipariş verdim 5 Mayıs salı günü teslim edilecek di ama oyalıyorlar halla

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Serhat

Hepsiburada

437

30 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden bir elektronik ürün siparişi verdim. Ürünümün 1 Haziran’da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerini incelediğimde, ürünün halen dağıtıma çıkmadığını ve yanlış bir ildeki şubeye yönlendirildiğini gördüm. Bugün itibariyle (3 Haziran), ürün hâlâ...

2 Destek

Hepsiburada'da Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimleri

Fatmanur

Hepsiburada

214

3 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden bir adet parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 475 681 372 5. Kargom PTT Kargo ile gönderildi. 7 Şubat’ta sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüş, ancak o gün tüm gün evdeydim, ne kapımı çalan oldu ne de telefonla arayan. Buna rağmen teslimata gelinmiş gibi göst...

Yarın Kapında Teslimat Sözünü Aşan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hüdayi

Hepsiburada

164

Hepsiburada üzerinden “yarın kapında teslimat” seçeneğiyle bir elektrik uzatma kablosu siparişi verdim. Siparişim, satın alırken sistemde 17 Nisan’da teslim edilecek ve yarın kapımda olacak şekilde görünüyordu ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen 461 128 875 3 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile te...

1 Destek

Anneler Günü Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Zafer

Hepsiburada

328

Anneler Günü için Hepsiburada'dan dün (07/05/2025) bir parfüm seti sipariş ettim (sipariş no: 4073904483). Zaman açısından bulunduğum adresle ilgili sıkıntım olduğundan, sipariş verirken '2 saat içinde sipariş verirseniz, siparişiniz yarın kapınızda' diyen satıcıyı tercih ettim ve dün sipariş verdim...

Yarın Kapında Sözünü Yerine Getirmedi

Mehmet

Hepsiburada

140

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sayfasında ürün için açıkça “Yarın Kapında” teslimat vaadi bulunuyordu, bu nedenle ürünü özellikle bu vaade güvenerek satın aldım. Ancak bugün, teslimat gününde ürünüm gelmedi ve teslimatın gerçekleşmediğini gördüm. Müşteri...

1 Destek

1 Yorum