to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yarın Kapında Sözünü Tutmadı Tekrarlayan Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden 4 Mayıs Pazartesi günü saat 09:05’te bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4403397383. Siparişi oluştururken “Yarın Kapında” kapsamında 4 Mayıs’ta kargoya verilip 5 Mayıs Salı günü teslim edileceği yazıyordu. Ancak şu an 5 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat 6 Mayıs’a sarkmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “Gece 12’ye kadar kargoya verilecektir, şu anlık bir şey yapamıyoruz” denildi. Siparişin gece 12’ye yakın kargoya verilmesinin, zaten ertesi günün dağıtımına kalması anlamına geldiğini kendilerine özellikle 16:00 civarında da anlattım. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ürün taahhüt edilen 5 Mayıs tarihinde teslim edilmedi.
Son bir ay içinde verdiğim neredeyse tüm siparişlerde benzer gecikmeler yaşadım. Daha önceki bir siparişimde de kargo başka bir yere gitmişti ve o siparişi iptal etmek zorunda kalmıştım. Hepsiburada’dan beklentim, “Yarın Kapında” gibi vaatlerin gerçekten yerine getirilmesi, yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve siparişlerimin zamanında, taahhüt edilen tarihte teslim edilmesidir.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 824619389 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
3 gün oldu sipariş verdiğime satıcı 3 gündür bugün kargoya verilecek diye oyalıyor müşteri hizmetleri de bugün kargoya verilecek diye oyalıyor yarın kapında diye sipariş verdim 5 Mayıs salı günü teslim edilecek di ama oyalıyorlar halla
